Der jährliche Report von Experian über den Schutz von Kundenidentitäten und Betrugsprävention liefert fünf wichtige Erkenntnisse für Entscheider, um im kommenden Jahr erfolgreich zu sein. Der diesjährige Bericht enthält auch Trends und Erkenntnisse über:
Geschäftliche Prioritäten im kommenden Jahr
Warum das digitale Kundenerlebnis weiterhin in Silos stattfindet
Kundenpräferenzen, die die digitale Customer Journey beeinflussen
Pandemie-bedingte Veränderung der Kundenerwartungen